花店店外服务四招

面对越来越激烈的竞争,花店经营者除了要在花色品种等方面下工夫外,还需通过开设多种店外服务项目,来满足多元化的消费需求,从而增加花卉的销售,并获得更多的利润。

            
            
            
　　一、花卉门诊:目前,不少单位和家庭都愿意自己养上几盆花,来装扮居室和改善办公环境,但由于缺乏一定的园艺知识,难以养好花。因而可设立一个“花卉门诊”,并开通“花大夫热线”,接受大众的花卉养护咨询,为花卉的病虫害进行诊断,并组织补救。还可利用已有的设施,开设“花卉病房”,对一些娇贵的花卉进行看护,为一些越冬的花卉提供场所等。这样将可免除养花人的种种疑虑,并可增加花店的知名度,完善售后服务,从而增加花卉的销售。

　　二、花卉租赁:花卉租赁这项服务,早已在许多大中城市兴起,服务的方式也多种多样。可分为临时租赁和长期租赁。长期租赁适合于社会交往活动频繁的场所和办公地点,如宾馆、旅行社等。该项服务也适合于家庭。人们花很少的钱,在朋友聚会、亲人团聚、欢度节日之际,租几盆花在家中摆放,可达到渲染欢乐气氛的效果,获得一种高雅的情调。

　　三、花卉意境设计:现在社会上用花卉装扮会场、婚礼、办公室、住宅等场所来渲染气氛的做法已比较普遍,但由于组织者缺乏专门技能,结果往往是花费不少,因而花卉意境设计这项服务便应运而生。这种服务要做到有的放矢,要根据服务对象所要求达到的气氛效果,进行设计、摆放花卉。

　　四、鲜花预约服务:花店开设订花热线,订花人通过电话告知指定的时间、地点、受花人及鲜花的规格数量,然后由花店的业务人员在指定的时间按质按量将鲜花送到指定的受花人手中,让受花人获得一份意外的喜悦,从而达到送花的效果。这项服务在春节、圣诞节、情人节、生日宴会、婚礼中被广泛采用。